微软调查Outlook应用意外崩溃原因 不是邮件的问题

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2024-08-17 14:20:31·[??中关村在线 原创??]·作者：海是天的倒影

在8月16日，微软公布了有关Outlook应用意外崩溃的初步排查结果和临时解决方案。据用户反馈，当打开经典版Outlook时，无论是否处于安全模式下都会出现崩溃问题。此问题的错误报告截图已附上。

根据微软的说明，Outlook Version 2407，Build 17830.20138及后续版本均存在此问题，并会在事件日志查看器中记录为Event 1000或Event 1001（异常代码为0xc0000005，与ucrtbase.dll文件相关）。无法通过恢复到以前的版本、创建新的Outlook账号或在Windows重新装机来解决该问题。

微软公司经过初步排查后认为，该问题可能与Microsoft 365电子邮件账户、受损的邮箱客户端和服务器规则有关。

为解决该问题，用户可以尝试以下临时解决方案：

1. 删除客户端和服务器规则。关闭Outlook后，在开始菜单中选择“运行”，然后输入“Outlook.exe/cleanrules”命令行。

2. 启动Outlook时按住Shift键创建新的配置文件。在Profile Picker对话框中，选择“提示要使用的 profile”，然后点击“新建”并按照提示进行操作。

3. 如果问题仍然存在，请进入Outlook Web Access手动删除所有电子邮件规则。

这些措施仅供参考，如有需要请咨询相关技术支持人员获取详细指导。